Не хотелось писать на ночь глядя. Судя по фото идёт брак-дефект при сборке именно водительского кресла, просто такое бывает,так как пробеги небольшие, а кресла пассажиров целы, значит "подложка" скорее всего непричём.
Ниссан произвёл-заработал, дилер продал-заработал, задача инженера по гарантии с одной стороны создать иллюзию заботы о клиентах, с другой постараться минимизировать замены и где есть возможность"послать", по возможности "послать" и посылают.
Димка, вы в одном городе с одной проблемой это плюс и самое главное создать прецедент самой замены и не молчать, а фиксировать обращение. Ниссан не реагирует и не устраняет в условиях конвейера брак, если он не превышает определённый процент, если нет обращений- значит нет и статистики.
SlavaSmith, теперь конкретно по вашему случаю. Телефон дал не для общения. а для конкретного случая и путей решения вопроса, иногда на стадии оформления желательно избежать чужих ошибок и добиться исполнения гарантийных обязательств "малой кровью".
То что ты написал выше должно быть обязательно озаглавлено "Претензия", лишь в этом случае на него обязаны дать ответ в течении 20 дней, если это просто письмо, то могут вообще не отвечать. Далее: Претензия должна быть написана как в ваш дилерский центр, так как он вам продал машину,2 экземпляр с подписью должен быть у вас на руках. Электронная версия данной претензии отправляется в НМР. НМР-не является официальным дилером,он не продаёт автомобили,это тот орган который следит за соблюдением гарантийных обязательств Ниссан и ЗОПП РФ. После того как НМР получит электронную версию вашей претензии за ней будет закреплён номер и ответственный сотрудник. Далее вам необходимо позвонить на горячую линию Ниссан и продублировать устное обращение по той же проблеме. Далее НМР наверняка скажет вам, что просите, чтобы дилер дал вам письменный отказ в исправлении недостатка( как правило никто письменно не даёт, если видят, что не правы)или вариант номер два:вам скажут, что осмотр произвели и ваш дилер не видит проблем, а в таких случаях НМР всегда на стороне дилера и как правило нам(вам,мне)не верят. Я бы ещё записался и заехал бы к другому дилеру и попробовал бы там оформить гарантийный случай, бывает и такое,один гарантёр не видит, другой видит,как правило в спорах (когда, например, ваш дилер упрётся) НМР говорит езжайте к другому дилеру и это правильно. В Питере после отказа второго, можно и к третьему.
Всё рассказывать сразу не буду, говорю же, что есть нюансы.