Сообщение от
taa
Вы слегка не политкорректны.
Правильнее эту тенденцию рассматривать как - уровень благосостояния населения растет и они готовы переплатить за сервис, что я считаю позитивным фактором.
Если без политкорректности - то уровень технической грамотности населения критически падает.
Существующая потребительская модель не подразумевает высокого уровня образования и универсальности.
Я даже не говорю об отсутствии возможности у большинства современников что-то сделать самому, своими руками, что просто огорчает. Просто не умеют. То, что раньше было повсеместной нормой, стало исключением (речь далеко не только про Россию).
Для негарантийного авто есть масса вполне приличных сервисов, где вдвое дешевле сделают все то-же самое с более высоким уровнем качества.
Поскольку ОД свою капусту срубит в любом случае на гарантийных авто, при этом грубо нарушив технологию и руководство, сильно надеясь на авось, а вот неофициалам придется труднее и если клиенту что-то не понравится, он туда не вернется. Да еще и отзыв соответствующий напишет.
Причем множество неофициальных сервисов существует годами, что говорит об определенном уровне их надежности.
Да, там может не быть красивого кафе и находится это все может в помещениях старого АТП рядом с кучей подобных же неофициалов. Но делают там на совесть.
Да, возникает вопрос выбора, чтобы не попасть на ара-сервис, но уж вот для того, чтобы хотя бы отзывы в интернете прочитать, у современного потребителя умений обычно хватает.
Поэтому тезис остается прежним "без лоха и жизнь плоха"
В этой группе потребителей есть категория, которая может но не хочет - могут сами найти сервис, но не хотят заморачиваться.
Тут - да, вот эта категория и находится на достаточном уровне благосостояния, чтобы себе это позволить. Но она - эта группа - не очень многочислена среди всех клиентов ОД.
Их сразу видно.
Кстати - наш форум - хорошая тому иллюстрация. Это ведь тоже инструмент для обмена опытом и поиска наилучших решений силами коллективного разума. А не просто модель "поехать к ОД - заплатить - посидеть на мягком диванчике"
И сколько процентов от всех владельцев данной марки (даже в роли его читателей) наш форум покрывает?